Customer care

Gentile Cliente,
al fine di migliorare il servizio offerto e la qualita' dei nostri prodotti le chiediamo qualche minuto del suo tempo per compilare il questionario.

Grazie per la collaborazione 		Dear Customer,
To help us improve our service and the quality of our products, please take a few minutes to fill in this questionnaire.

Thanks for your cooperation.
Dati Cliente / Customer details             
  Ragione sociale / Company name
    Cliente / Customer  Rivenditore / Reseller   Agente / Agent
  Indirizzo / Address
Nome / Name
  Settore / Product line
  Email 

                 

Il contatto con l'azienda / Contacts with our company

1

Come giudica la facilita' con cui riesce a contattarci ? 
How do you rate the ease of your own contacts with us?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
2 Come giudica la cortesia delle persone al telefono ?
How do you rate the courtesy of the persons you speak with over the phone?
 Ottimo / Excellent Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
3 Come giudica la facilita' di rintracciare la persona desiderata ?
How do you rate the ease of getting in touch with the person you need?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
4 Come giudica la durata dei tempi di attesa al telefono ?
How do you rate the length of time you are kept waiting on the phone?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
5 Come giudica la possibilita' di comunicare tramite email ?
How do you rate the ease of e-mail communications with us?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
6 Come giudica la nostra disponibilita' a ricontattarvi ?
How do you rate our own willingness to get back to you?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
La risposta alle vostre richieste / Answers to your questions
7  Come giudica la competenza commerciale ?
How do you rate our commercial expertise?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
8 Come giudica il supporto tecnico ?
How do you rate our technical support?
 Ottimo / Excellent Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
9 Come giudica la capacita' di capire le vostre richieste ?
How do you rate our ability to understand your requests?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
10 Come giudica la chiarezza delle conferme d'ordine ?
How do you rate the clarity of our order confirmations?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good  Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
11 Come giudica la velocita' nell'inviare le offerte ?
How do you rate our speed in letting you have offers?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
Il prodotto / Our products
12 Come giudica le prestazioni delle mole diamantate Diamut?
How do you rate the performance of Diamut diamond wheels?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good  Sufficiente / Adequate  Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
13 Come giudica la durata delle mole diamantate Diamut ?
How do you rate the working life of Diamut diamond wheels?
 Ottimo / Excellent Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
14 Come giudica le prestazioni delle frese Diamut ?
How do you rate the performance of Diamut milling tools?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
15 Come giudica le prestazioni dei foretti Diamut ?
How do you rate the performance of Diamut drill bits
 Ottimo / Excellent  Buono / Good  Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
16 Come giudica la costanza dei prodotti Diamut ?
How do you rate the consistency of Diamut products?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
17 Come giudica l'estetica e la finitura dei prodotti Diamut ?
How do you rate the appearance and finish of Diamut products?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
18 Come giudica l'imballo dei prodotti Diamut ?
How do you rate the packaging of Diamut products?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
19 Come giudica il rapporto qualita' / prezzo dei prodotti Diamut ?
How do you rate the quality/price ratio of Diamut products?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
20 Come giudica la chiarezza delle descrizioni dei prodotti Diamut ?
How do you rate the clarity of our descriptions of Diamut products?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
21 Come giudica complessivamente i prodotti Diamut ?
How do you rate Diamut products overall?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
Il servizio / Our service
22 Come giudica la gestione delle vostre urgenze ?
How do you rate the way we deal with your urgent requirements?
 Ottimo / Excellent Buono / Good  Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
23 Come giudica il supporto tecnico fornito ?
How do you rate our technical support?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
24 Come giudica le condizioni in cui vi arriva il materiale ?
How do you rate the conditions of the good when you receive them?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
25 Come giudica il tempo di rigenerazione degli utensili ?
How do you rate our tool reconditioning times?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good  Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
26 Come giudica i tempi di consegna ?
How do you rate our delivery times?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
27 Come giudica il rispetto dei tempi di consegna ?
How do you rate the way we respect stated delivery times?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good Sufficiente / Adequate Insufficiente / Indequate Pessimo / Bad
Lo sviluppo / Development
28 In che modo ritiene che lo sviluppo della Diamut sia al passo con le innovazioni tecnologiche ?
How do you rate the way in which Diamut products incorporate the latest technical innovations?
 Ottimo / Excellent  Buono / Good  Sufficiente / Adequate  Insufficiente / Indequate  Pessimo / Bad
Commenti e suggerimenti / Comments and suggestions